1903585
 

Как взбодрить менеджеров, когда они начинают ныть: четыре быстрых способа

Ваши подчиненные не могут всегда работать одинаково хорошо — хотя бы потому, что они не роботы. Как поступить с выдохшимися сотрудниками, которые постоянно жалуются и ноют? Увольняйте человека сразу, только если уверены в его неэффективности. В остальных случаях используйте простые меры, которые не потребуют от вас дополнительных затрат на мотивацию.


Способ 1. Напоминайте подчиненным о носороге


Чаще всего сотрудники ноют просто так: давят на жалость, ленятся, не хотят нести ответственность. В таких ситуациях можно поступить, как один из коммерческих директоров. Он повесил в своем кабинете и в отделе продаж фото с подписью «Атакующий носорог». Так руководитель напоминал сотрудникам: нужно вкалывать, а не ныть, потому что директора не разжалобить. Он не станет разбираться в причине ошибки или недоработки, как носорог, который идет к цели по прямой и не думает о последствиях. Этот инструмент действовал безотказно.




Способ 2. Напоминайте сотрудникам фразу Акио Морита


Психологи считают: эмоциональное выгорание — это следствие стресса на рабочем месте, который приводит к интеллектуальному, душевному и физическому переутомлению. Одна из распространенных причин стресса — отсутствие поддержки и доверия со стороны коллег и начальства. Чтобы подбодрить подчиненных, повесьте в отделе продаж плакат с цитатой основателя компании Sony, который считал, что без доверия своих сотрудников не добился бы успеха.




Способ 3. Перестаньте играть роль надзирателя


Контролировать менеджеров нужно, но делать это надо точечно. Например, в американских сетевых магазинах действует правило: задачи для персонала устанавливают топ-менеджеры, но решают их сотрудники. При этом «топам» запрещено вмешиваться в работу, за это их штрафуют. Микроменеджмент — не для «топов». Руководство компании считает: сотрудники должны проявлять креативность и применять инновационный подход к решению задач. Не нужно пресекать попытки подчиненных быть самостоятельными.


Способ 4. Придерживайтесь пропорции 70/20/10


Как бы хорошо менеджер ни работал, со временем ему станет скучно. Он уйдет к конкурентам или начнет свое дело и уведет за собой клиентов. Минимизируйте риски: постоянно обучайте сотрудников чему-то новому, проводите ротацию кадров. Придерживайтесь правила: 70 процентов обучения посвящайте практике, 20 — общению с лидерами и только 10 — теории.




Бонус: тревожные сигналы, которые расскажут о выгорании сотрудников


Чтобы вовремя распознать выгорание, наблюдайте за персоналом. Если вы заметили один из шести следующих симптомов — значит, в коллективе работает демотивированный сотрудник.




Блокировка счета, рекомендации