1903585
 

Разблокировать счет

Тест-драйв поневоле: главбух перепробовала пять способов разблокировать счет.


Вашей коллеге пришлось пятью способами добиваться, чтобы налоговики разблокировали счета. То блокировка была из-за сбоя, то заморозили несуществующий счет, то компания якобы не сдала декларацию. Что главбух только не делала, зато теперь у нее богатейший опыт. Она поделилась, сколько дней ушло на каждый способ, и расставила оценки. Но отказалась «светиться» и давать свое фото. Вы поймете, почему, когда прочитаете все ее истории.

Прихожу, а мне говорят: «Мы вас не блокировали, вспоминайте, кто это был, и спрашивайте с него».

Способ 1. Посетила налоговую и не один раз На одной из фирм висела блокировка счета. В банк инкассо почему-то не пришло, и долг не списали. Мой шеф был весьма рад. Но потом потребовалось оплатить важный счет, а свободного остатка не хватило! Это сподвигло директора погасить задолженность. На всякий случай заплатили и другие налоговые долги.   Через пять дней пришла очередная выписка по расчетам с бюджетом — инспекция разнесла нашу оплату. Проверяю на следующее утро систему информирования банков — блокировка висит. На следующий день отправила в инспекцию помощницу — курьера, и получился прямо анекдот. Вернувшись, она радостно сообщила: — У нас все хорошо, долгов нет! — А разблокируют нас когда? — Вот этого не сказали. Вы меня вообще не в тот отдел направили. Отдел урегулирования задолженности нас не блокировал. — Как не блокировал?! — Нет, точно не они. Так и сказали: «Мы вас не блокировали, вспоминайте, кто это сделал, и спрашивайте с него». Поехала на следующее утро в налоговую сама. Оказалось, что в «неправильном» отделе блокировками занимается один-единственный инспектор. Моя помощница общалась с такими же неопытными налоговиками, как она сама. Но мне тоже не повезло: нужный инспектор уехал в налоговое управление. ИНН записали, обещали передать. Спустя день блокировка висит! Мне было не до визитов в инспекцию, отправила помощницу и снова без результата. Нашу просьбу инспектору никто не передал. Оперативно он  посмотреть не смог — «зависла система». Через пару дней очередная попытка посетить инспекцию. Там состоялся абсурдный диалог: — Мы все оплатили. Но счет так и не разблокирован! — Ну и что с того? Вы хоть понимаете, как нужно платить? — Запросила выписку и оплатила даже больше, чем нужно. — Вот. А надо было по требованию оплатить. Если хотите быстрой разблокировки — уплатите еще раз, с указанием реквизитов не исполненного вами требования! — Так у нас сумма долга гораздо больше была, и мы ее оплатили! — Надо было по требованию оплатить, а остальное — добровольное погашение задолженности. Настаиваю, что счет все-таки должны разблокировать. Инспектор кому-то звонит. Видимо, выясняет, что с нами делать. Потом сообщает, что вот прям сейчас, при мне оформляет решение о разблокировке. Проверяю утром — блокировка исчезла. Замаялась я ездить в инспекцию, сколько можно! В следующий раз буду звонить. По телефону инспектор пообещал: «Все исправим оперативно. Уже после четырех часов блокировок не будет».

Способ 2. Упорно звонила в инспекцию Пришло сразу три решения о блокировке по одной из фирм. Вот незадача! Директор этой конторы очень щепетильно относится к проблемам с налоговой. Пока я дозванивалась до инспекции, пришло еще три решения — о разблокировке. Вздохнула с облегчением. На следующий день звонит моя бухгалтер, которая работает с Клиент Банком. Говорит, на наших счетах заблокировано 1000 рублей. Ехидно спрашивает, не штраф ли это какой-нибудь. Проверяю систему информирования банков — действительно, решения продолжают висеть. Опять какой-то сбой. Дозваниваюсь до налоговой. Обещают оперативно все исправить. Говорят, в системе информирования банков блокировок не будет сразу же после ее обновления — в 16.00. Все же выясняю, к кому обратиться, если что-то пойдет не так. Но к 16.00 наш офис обесточился. Что ж, разберусь с блокировками завтра. На следующий день два решения исчезли, одно продолжает висеть. Тут меня осенило: в этой компании же два расчетных счета, а не три. Одно решение оказалось по банку, в котором компания закрыла счет. С какой стати? Звоню в налоговую, благо имя-отчество инспектора знаю: — Мы вчера с вами общались, решения о блокировке исчезли. Кроме одного. — Давайте ваш ИНН. Действительно, одно нам банк еще не подтвердил. — Банк и не подтвердит, мы счет в нем давно закрыли! — Банк все равно ответит, и тогда решение исчезнет из системы. Справедливость восстановлена: на следующий день блокировка несуществующего счета исчезла. По телефону получилось быстрее, чем лично, но не всегда дозвонишься! Правда, у них есть еще горячая линия. Об этом я тоже расскажу.

О чудо! Контакт-центр соединил с инспекцией. Но... с отделом НДФЛ.

Способ 3. Обратилась на горячую линию ФНС Налоговая заблокировала счет одной из наших компаний, якобы у нас долг 12 тысяч. Буквально накануне мы погасили все долги, и налоговая даже успела разнести эти платежи. В выписке появились только пени. Более того, у нас переплата есть на 200 тысяч! Разве налоговики не обязаны сами ее зачесть? Решила позвонить на горячую линию ФНС по телефону: 8-800-222-2222. — Нам заблокировали счет на 12 тысяч, хотя есть переплата. А из задолженности у нас только пени — 358 рублей. На сайте ФНС телефона инспекции нет, поэтому звоню вам.

— Оставайтесь на линии. Нет, вы знаете, не получается. Номера телефона на сайте действительно нет. Попробуйте позвонить нам через несколько дней. На другой день думаю, а не проще ли оплатить пени? Согласовала с директором уплату этой весьма скромной суммы.

Нашу оплату разнесли на следующий день. Но через два дня появились новые пени. По горячей линии дозвониться не смогли. Спустя день доплатили еще и эти пени. В этот раз на разноску платежа инспекции потребовалось четыре дня. Причем блокировку не сняли. Сделала контрольный звонок на горячую линию. О, чудо, соединили с инспекцией! Но... с отделом НДФЛ. Номер нужного отдела дать отказались: «Вся информация есть на информационных стендах в налоговой инспекции». Через два дня отправила курьера в налоговую — звонить в нужный отдел по внутреннему номеру. На этот раз курьер не подвела! Счет разблокировали на следующий день. В общем, звонок на горячую линию — тоже не панацея. В следующий раз попробую письмо. Может, лучше подействует?

Обращение, которое я отправила по ТКС, попало в отдел камералок по НДС, хотя мы на упрощенке.

Способ 4. Писала письма по ТКС В отпуске узнала «приятную» новость — счет полностью заблокировали. Что опять случилось?! Отчетность же сдали. Дозвониться до налоговой оказалось нереально. Гендир тоже в отпуске, курьер на больничном. Отправляю обращение по ТКС. Прошу разъяснить причину блокировки. На другой день дозвонилась в инспекцию. Но мое обращение «только-только получили, позвоните завтра». Как вы думаете, что произошло в налоговой на следующий день? Правильно, «висит система». Наутро выясняю, что обращение направили в камеральный отдел по НДС. — Почему НДС? Мы  на упрощенке. — Потому что счет заблокировал вам этот отдел. — За что? — Этого я вам не скажу, звоните им. — А кому конкретно, кто исполнитель? — Исполнителя назначают в самом отделе. Дозвонилась до этого отдела. Счет действительно заблокировали за декларацию по НДС! — Но мы на УСН! — Мы этого не видим, звоните в камеральный отдел № 5, они УСН занимаются. — Но заблокировали же вы. — Они должны подтвердить, что вы на УСН. — Вы можете сказать, что конкретно они должны сделать? — Отметить в системе. Вы к нам из другой налоговой перешли, наверное, не все отметили. — Может, мне надо в отдел учета налогоплательщиков? — Нет, они вашей системой налогообложения не занимаются. В отделе УСН потребовали доказательства, что мы на упрощенке. Тут я сообразила, что в нашей выписке из ЕГРЮЛ сказано про упрощенку. — Девушка, запросите выписку из ЕГРЮЛ. Мы с генеральным в отпуске, уведомление о переходе на упрощенку сейчас никто не найдет. У нас платежи зависли, работа стоит. — Могу дать вам свой WhatsApp, в виде исключения. Пришлите выписку, подчеркните, где там про УСН сказано. Пока я скачивала и подчеркивала, добрая девушка-инспектор ушла с работы. Утром дозвонилась до отдела НДС. Видимо, в системе появилась отметка об упрощенке. Блокировку сняли со слов инспектора уже во время нашего разговора по телефону. На следующий день разблокировка появилась в системе информирования банков. Юрист сказал, что нам полагаются проценты за незаконную заморозку! Но затевать еще одно разбирательство?.. Хотя теперь я знаю более простой способ это сделать.

После обращения на сайт ФНС счет разблокировали на следующий день. Фантастика!

Способ 5. Воздействовала на налоговиков через сайт ФНС Через четыре дня налоговая разнесла оплату. Тем не менее блокировка счета не исчезла. Спустя еще два дня изменений нет. Что же, напишу в ФНС. На сайте nalog.ru открыла «Сервисы», зашла в «Обратиться в ФНС России». Нажала «Иные обращения» и заполнила форму для юрлица. Получаю код на электронную почту, ввела его и готово — обращение отправлено. Фантастика: уже следующим утром счет разблокировали!!!!! Еще на почту пришло письмо от инспекции с именами файлов о разблокировке. Правда, подруга говорит, что могло и не прийти. Так что у каждого способа свои плюсы и минусы. От редакции. Плюсы и минусы каждого способа 1. Обращение на сайт ФНС. Этот способ оказался самым быстрым и простым. Ведь после обращения счет разморозили уже на следующий день. В качестве дополнительного бонуса главбух получила письмо с названиями файлов решений о разблокировке. Оно пригодится, если банк затянет разблокировку. Одной нашей читательнице банк, в котором был расчетный счет, отказался открыть валютный из-за недоимки на 1 руб. и требовал название файла: — Мы не можем открыть счет, у вас блокировка 1 рубль 75 копеек! — Да, была у нас эта смешная блокировка, но мы ее давно сняли. Давайте посмотрим в системе информирования банков. — Хм, здесь и правда нет. Но мы-то в нашем банке видим! Может, налоговая нам ничего не присылала. Попросите у них имя файла. — Я вам принесу решение о разблокировке, они по ТКС прислали. — Нет, они блокировали в электронном виде, и решение должно быть тоже электронное, в виде файла. Если название файла скажут, то мы в нашей системе найдем. А так это нереально. Налоговая не стала поднимать архив и искать имя файла. Компании пришлось открыть счет в другом банке. Ответ о разблокировке, который бухгалтер получает на почту, не всегда содержит названия файлов. Значит, если эти данные понадобятся банку, вам придется выяснять их у налоговиков. Еще один минус — сайт ФНС бывает перегружен и иногда зависает. 2. Звонок в инспекцию. Этот способ получился вторым по скорости. К тому же это удобнее, чем посещать налоговую. Но не всегда в инспекцию можно дозвониться. Иногда это просто нереально.

Важная деталь ФНС сообщила про новый способ разблокировать счет — отправить сообщение в личном кабинете (nalog.ru).

3. Письмо по ТКС. Составить письмо займет меньше времени, чем визиты в налоговую и телефонные разговоры. Но ответ может прийти в стандартные сроки — 30 дней. Поэтому способ не подходит для срочных ситуаций. А если нужно ускорить решение вопроса, придется опять же звонить в налоговую. 4. Звонок на горячую линию ФНС. Плюс в том, что и