1903585

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ОТКАЗАЛИ

ДЖИА ДЖИАНГ О ТОМ,

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ОТКАЗАЛИ

Первое желание при встрече с отказом — поскорее завершить разговор и пойти зализывать раны. Однако если не поддаться первому порыву, можно получить в разы больше пользы, считает предприниматель, создатель популярного блога и видеосерии «100 дней отказа» Джиа Джианг. В статье расскажем о четырех действиях, которые надо сделать сразу после отказа, чтобы все-таки получить желаемое.

Памятка: «Основы эффективной коммуникации»

ПРАВИЛО 1. УЗНАЙТЕ ПРИЧИНУ ОТКАЗА «Вам уже отказали, хуже не будет!» Прежде чем поблагодарить человека за потраченное время и распрощаться, спросите, почему он вам отказал. Так вы будете точно знать, в чем проблема. Она не обязательно в плохой презентации или недостатках вашего продукта. Может выясниться, что человеку ваше предложение в принципе не актуально.

Например, Джиангу отказали в его просьбе посадить в чужом саду розовый куст. Это произошло не потому, что идея не понравилась хозяину. Мужчина объяснил, что собака тут же затопчет цветы, и предложил обратиться к соседке. Так Джианг не только увидел, что проблема не в нем, но и нашел потенциального «клиента». Вывод. Спрашивая «почему», вы ничего не теряете. Вам уже отказали и хуже не будет!

ПРАВИЛО 2. ОТСТУПИТЕ НА ШАГ, А НЕ УБЕГАЙТЕ «Вместо того, чтобы сдаваться, можно сделать шаг назад и попробовать еще раз при других обстоятельствах. я называю такую тактику «переключение». Бегство и отступление разительно отличаются. Когда войско бежит, его легко уничтожить, стреляя в спины солдат. Когда оно отступает, то осматривается и готовит новый маневр. Так и вы, столкнувшись с отказом, не бросайте дело, а отойдите на шаг и оцените обстановку. Возможно, если смените тактику или пойдете на уступки, человек согласится.

Например, Джиангу отказали, когда он попросил в McDonald’s приготовить ему блюдо из завтрака в неурочное время. На кухне уже не было нужных ингредиентов. Когда Джианг попросил что-то максимально приближенное к тому, что хотел, то получил заказ.

Исследования показывают, что большинству людей трудно отказывать два раза подряд. Если ваша вторая просьба проще первой, собеседник, скорее всего, согласится ее выполнить. Вывод. Вместо того, чтобы не получить ничего, вы получите почти то же самое, что хотели.

ПРАВИЛО 3. СОТРУДНИЧАЙТЕ, А НЕ СРАЖАЙТЕСЬ «Это вызовет симпатию оппонента и может заставить его изменить решение». Когда вы боитесь получить отказ, часто воспринимаете лиц, от которых зависит решение, как противников. На самом деле они ваши потенциальные партнеры, и думать нам нужно о том, как обеспечить продуктивное сотрудничество, а не о том, как заставить их уступить.

Если вы спорите с тем, кто вам отказывает, вы не измените позицию собеседника, а лишь усугубите ситуацию. Покажите, что готовы идти на компромисс и принять отказ, это вызовет симпатию оппонента и может заставить его изменить решение. Вывод. Человек, с которым вы согласились, испытает к вам благодарность. ПРАВИЛО 4. МЕНЯЙТЕ ПОДХОД «Человек получает отказ лишь потому, что еще не встретил того, кто скажет «да»».

Тренеры по личной эффективности и признанные гуру учат нас никогда не сдаваться. При этом успешные предприниматели говорят о том, как важно быстро пробовать новые идеи и также быстро от них отказываться, если идеи не работают.


Скорее всего, вы не получите иной результат, если не измените условия. Нет смысла раз за разом идти со своим предложением к одному и тому же человеку. Есть два пути:

  • Обратиться к другому человеку, как сделал Джианг в случае с поиском работы.

  • Попробовать в другой среде: иной сфере, в другом городе или стране.

Вывод. То, что одни посчитали недостатком, для других (в других условиях) станет достоинством.



Россия
Email: 150871@mail.ru
  • Facebook
  • YouTube

© 2015 Татьяна Агапова. Сайт создан на Wix.com